Politique de remboursement

🌿 Politique de remboursement – Follicène 

Chez The Sun Bloom, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable, de la commande à la réception. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs options pour le retourner ou demander un remboursement.

✅ Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande (le cachet de La Poste faisant foi).
Les articles doivent être :

  • Non utilisés

  • Non ouverts

  • Dans leur emballage d’origine, en parfait état

❌ Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits endommagés, utilisés ou sans emballage d’origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à :
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📦 Produit endommagé à la réception

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez fournir :

  • Une photo du produit endommagé

  • Une capture d’écran de votre e-mail de confirmation de commande

Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la validation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.
Note : Les délais bancaires peuvent varier de 7 à 10 jours selon les établissements.

💡 Les frais d’expédition de 4,99€ seront déduits du montant remboursé (sauf erreur de notre part).

🌍 Retours internationaux

  • Retours acceptés dans les 14 jours suivant la réception

  • Produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine

  • Les articles "Fin de série" ne sont pas éligibles au retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client

♻️ Échanges

Les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions identiques aux retours : produits non ouverts, non utilisés, emballage intact.

🔄 Article incorrect

En cas d’erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo de l’article reçu

Nous corrigerons cela au plus vite.

🚫 Refus de livraison & colis non réclamés

  • Le refus d’un colis entraîne des frais de réapprovisionnement

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables

  • Les colis non réclamés ne seront pas remboursés

📬 Contact

Pour toute question ou demande de retour :
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